Realplat ti dà due strumenti per misurare il lavoro dell'agenzia, entrambi nel gruppo Gestione del menu laterale:
{info} Per i numeri veloci della settimana (nuovi immobili, nuovi clienti, richieste del giorno) guarda la Dashboard.
I report funzionano solo dopo che il titolare ha deciso cosa misurare e chi lo deve misurare. Lo fa in Impostazioni > Statistiche e report:
Da quel momento:
Il Week End è il giorno e l'ora impostati in Impostazioni > Agenzia > Generale (Primo giorno della settimana e Orario inizio giornata). Se non sono impostati vale il lunedì alle 08:00. Vedi Impostazioni.
{warning} Le statistiche di un report vengono fissate quando il report nasce. Se aggiungi o togli statistiche a un utente, la modifica vale dal report successivo.
Dal menu Rapporti apri la pagina Report, "Rapporti di produzione giornalieri e settimanali". Contiene tre riquadri:
In ogni elenco un report mostra il nome dell'utente, la data e uno stato:
| Stato | Significato |
|---|---|
| Compilato | Il report è stato salvato |
| Da Compilare | Il report aspetta ancora i dati |
Cliccando su un report Da Compilare lo apri direttamente in modifica.
Il riquadro Report Settimanali mostra i report di una settimana. All'apertura vedi la settimana dell'ultimo report.
Per vedere un'altra settimana:
Se per la data scelta non ci sono report leggi Nessun report in questa data.
I report giornalieri non vengono creati in automatico: li crei tu quando ti servono.
Se per quel giorno hai già un report giornaliero, Realplat apre quello esistente invece di crearne un altro. L'elenco mostra gli ultimi 30 report giornalieri.
{warning} Per creare un report devi avere almeno una statistica assegnata. In caso contrario leggi Non hai statistiche assegnate: non è possibile creare un rapporto. Chiedi al titolare di assegnartele.
La pagina del report mostra in alto l'Agente, la Settimana (o il Giorno) e lo stato.
Nel riquadro Metriche Settimanali (o Metriche Giornaliere) trovi una riga per ogni statistica: prima quelle in valuta, poi quelle numeriche. Inserisci il valore di ognuna.
Per alcune statistiche collegate ai dati dell'app Realplat propone già il valore, contando nel periodo del report:
Il periodo del report settimanale segue il Week End dell'agenzia, lo stesso usato dalla Pipeline: con chiusura il venerdì alle 14:00 va dal venerdì precedente alle 14:00 fino al venerdì alle 14:00. Un appuntamento di venerdì alle 16:00 rientra quindi nella settimana successiva. Se l'agenzia non ha impostato un orario, vale la settimana a giorni interi: il giorno del report e i 6 precedenti. Il report giornaliero conta solo il suo giorno.
{info} Vengono contati gli appuntamenti fissati in agenda, anche se poi non si sono svolti. Se un appuntamento è saltato, toglilo dall'agenda o correggi il numero.
Il valore proposto si può sempre correggere. Il collegamento tra statistica e dati viene configurato da Realplat: se una tua statistica non si precompila, inserisci il valore a mano.
Nel riquadro Note puoi scrivere annotazioni o commenti (massimo 255 caratteri).
Clicca Salva modifiche: il report diventa Compilato. Il report resta modificabile: dalla pagina del report puoi tornare in modifica e salvare di nuovo.
Nei report giornalieri, in modifica, puoi anche correggere il giorno se l'hai sbagliato. Non puoi spostarlo su un giorno in cui hai già un altro report giornaliero.
Il titolare può obbligare gli utenti a compilare i report. In Impostazioni > Statistiche e report c'è l'interruttore Blocca utilizzo App agli utenti che non hanno compilato i report.
Con l'interruttore attivo, chi ha un report settimanale ancora Da Compilare viene rimandato alla pagina dei report con il messaggio: "Realplat è disabilitato fino a che non avrai compilato i report della settimana. Fino a quel momento potrai accedere solo all'Agenda". Restano accessibili l'agenda, la chat e i report.
Appena il report è compilato l'utente torna a usare Realplat normalmente.
{info} Il blocco riguarda solo i report settimanali, non quelli giornalieri.
Il riquadro Azioni di Successo e di Insuccesso è una bacheca condivisa da tutta l'agenzia. Serve a raccogliere ciò che ha funzionato e ciò che non ha funzionato, perché tutti ne traggano esperienza.
Le azioni sono divise in due colonne: Azioni di successo e Azioni di insuccesso.
Dal menu Statistiche apri l'elenco delle analisi, diviso in due gruppi:
| Gruppo | Contenuto |
|---|---|
| Report | Statistiche Report: grafici basati sui report compilati dagli utenti |
| Analisi e Dati in Tempo Reale | Dati calcolati in automatico dall'app, non basati sui report scritti a mano |
Le analisi in tempo reale sono: Fatturato Generato, Mandati Riattivati, Analisi Richieste, Appuntamenti, Immobili Mensili, Elenco Immobili per Utente.
Molte pagine hanno gli stessi filtri:
Mostra un grafico per ogni statistica, settimana per settimana, con il Totale del periodo. Vengono usati i report settimanali.
Filtri:
Gli Admin trovano accanto al filtro utente il bottone Esporta statistiche: scarica un file CSV, apribile con Excel, con data, utente, statistica e valore.
{info} Chi non è Admin vede solo i propri dati.
Somma il fatturato delle chiusure di vendita e di affitto registrate sugli immobili, in base alla data di chiusura.
La valuta è CHF per le agenzie svizzere ed € per le altre.
{info} Il titolare e gli Admin vedono tutta l'agenzia e possono filtrare per utente. Gli altri vedono solo il proprio fatturato.
Elenca gli immobili con un mandato scaduto o annullato che è tornato attivo nel periodo scelto (iniziale: ultime 12 settimane).
{info} Viene contata l'ultima riattivazione di ogni immobile. Il titolare e gli Admin vedono tutta l'agenzia, gli altri solo i propri immobili.
La pagina ha tre parti.
L'andamento mese per mese delle richieste ricevute, divise per fonte. In alto a destra scegli l'anno.
Il numero di richieste per macro categoria di immobile. Con il menu del periodo scegli tra 1 settimana, 3 settimane, 3 mesi (iniziale), 6 mesi, 1 anno.
Clicca una barra per vedere il dettaglio di quella categoria per tipologia; con il bottone indietro torni alle macro categorie.
Come sono distribuiti gli immobili dell'agenzia. Con il filtro di stato scegli Attivi (iniziale), Venduti, Affittati o Tutti. I grafici sono:
L'andamento degli appuntamenti in agenda mese per mese, con un grafico per ogni tipo di evento (solo i tipi con almeno un appuntamento nel periodo). Ogni grafico riporta il totale.
Filtri: Periodo, Data da, Data a e, per titolare e Admin, Utente. Il periodo iniziale sono le ultime 12 settimane.
Se nel periodo non ci sono appuntamenti leggi Nessun appuntamento.
{info} Chi non è titolare o Admin vede solo i propri appuntamenti.
Il numero di immobili inseriti in Realplat, anno per anno e mese per mese, con il dettaglio per utente e il totale del mese. Puoi filtrare per anno e per mese.
L'elenco degli immobili approvati e non venduti o affittati, raggruppati per utente responsabile. Per ogni immobile vedi ID, Titolo, Superficie, Locali e Proprietario. Puoi filtrare per utente.
Il bottone Filtra solo errori mostra solo gli immobili con superficie o numero di locali a zero: è un modo veloce per trovare le schede incomplete. Con Mostra tutti torni all'elenco completo.
| Pagina | Titolare e Admin | Altri utenti |
|---|---|---|
| Report settimanali e giornalieri | Gli Admin vedono tutti i report dell'agenzia | I propri report |
| Azioni di successo e insuccesso | Tutte; gli Admin possono modificarle ed eliminarle | Tutte; modificano solo le proprie |
| Statistiche Report | Solo gli Admin vedono tutti e filtrano per utente | I propri dati |
| Fatturato, Mandati Riattivati, Appuntamenti | Tutta l'agenzia, con filtro utente | I propri dati |
| Analisi Richieste, Immobili Mensili, Elenco Immobili per Utente | Tutta l'agenzia | Tutta l'agenzia |
{info} Oltre agli Admin, vede i report di tutti anche chi ha il permesso di visualizzazione sui report (Impostazioni > Utenti, scheda dell'utente, Permessi Specifici).