Una collaborazione è l'accordo tra due agenzie partner su un singolo immobile: l'agenzia che ha un cliente interessato chiede di collaborare all'agenzia che ha l'immobile. Se l'agenzia proprietaria accetta, l'accordo resta registrato su Realplat, con il cliente, la quota e la provvigione.
Per chiedere una collaborazione le due agenzie devono essere già partner (vedi Agenzie Partner).
{info} La quota al collaboratore è sempre il 50% della provvigione dell'agenzia proprietaria. Non si sceglie e non si tratta in Realplat.
Il bottone verde Collabora si trova su ogni immobile di un'agenzia partner:
La richiesta compare nella tua pagina Collaborazioni, scheda Inviate.
{warning} Il nome del cliente lo scrivi a mano: non viene collegato alla scheda contatto e l'altra agenzia non vede i suoi recapiti. Scrivi nome e cognome come li vuoi vedere nel riepilogo dell'accordo.
Puoi chiedere la collaborazione solo sugli immobili delle agenzie partner confermate. Non puoi chiederla sui tuoi immobili, né sugli immobili di agenzie che non sono tue partner. In quel caso compare l'errore "Puoi chiedere la collaborazione solo sugli immobili delle agenzie partner."
Appena invii la richiesta, l'agenzia proprietaria riceve la mail "Richiesta di collaborazione da [nome agenzia]". Arriva al titolare e all'indirizzo email dell'agenzia (quello delle richieste di vendita nel profilo agenzia).
La mail contiene:
In fondo ci sono due bottoni, Accetta e Rifiuta, e il link Scrivi a [nome agente]: apre una mail già indirizzata all'agente che ha fatto la richiesta, con oggetto "Collaborazione immobile Rif. #... - cliente ...". Si può anche rispondere direttamente alla mail.
{info} I link Accetta e Rifiuta valgono 14 giorni. Dopo, si risponde dalla pagina Collaborazioni in Realplat.
Cliccando Accetta o Rifiuta nella mail si apre la pagina Richiesta di collaborazione, senza bisogno di accedere a Realplat.
La pagina mostra il riepilogo: da chi arriva la richiesta, l'immobile, il prezzo (o il canone per gli affitti), il cliente, la quota al collaboratore e il messaggio.
Aprire la pagina non registra niente: la risposta vale solo quando premi il bottone in fondo.
Dopo la risposta la pagina mostra l'esito e il bottone Vai a Realplat.
Se apri di nuovo il link quando la richiesta è già stata accettata, rifiutata, conclusa o annullata, la pagina lo dice ("Questa collaborazione è stata accettata.", "Questa richiesta è stata annullata dall'agenzia che l'aveva inviata." e così via) e non permette più di cambiarla.
{warning} Chiunque abbia la mail può usare i link Accetta e Rifiuta. Non inoltrarla a persone che non devono decidere per l'agenzia.
Si apre dal menu Immobili → Collaborazioni (per gli account solo MLS, voce Collaborazioni del menu MLS). Raccoglie sia le richieste che hai ricevuto sia quelle che hai inviato, divise in cinque schede:
| Scheda | Cosa contiene |
|---|---|
| In attesa | Richieste ricevute a cui non hai ancora risposto |
| Inviate | Richieste che hai inviato e che aspettano ancora una risposta |
| In corso | Collaborazioni accettate e non ancora concluse, sia ricevute sia inviate |
| Concluse | Collaborazioni accettate e portate a termine |
| Rifiutate | Richieste rifiutate dall'agenzia proprietaria o annullate da chi le aveva inviate |
Accanto al nome di ogni scheda c'è il numero di elementi che contiene.
Per accettare, l'agenzia proprietaria deve indicare la propria provvigione su quell'immobile. La quota del collaboratore è il 50% di questa cifra.
Il campo cambia in base al contratto:
| Contratto | Cosa indichi | Esempio |
|---|---|---|
| Vendita | Provvigione (% sul prezzo di vendita) | 3 (cioè 3% sul prezzo) |
| Affitto | Provvigione (CHF) o Provvigione (EUR), un importo | CHF 2'500 |
La valuta è CHF per gli immobili in Svizzera ed EUR per quelli in Italia.
La provvigione è obbligatoria: deve essere maggiore di 0 e, per le vendite, al massimo 100%. Se manca compare "Indica la tua provvigione per accettare."
{warning} Una volta accettata, la collaborazione resta registrata e non si può più modificare: né la provvigione, né l'esito. Controlla bene la cifra prima di confermare.
Il motivo lo legge l'agenzia che ha fatto la richiesta, nella mail di esito e nella sua pagina Collaborazioni. Anche il rifiuto non si può più cambiare.
Finché l'agenzia proprietaria non ha risposto puoi ritirare la richiesta:
La richiesta passa nella scheda Rifiutate con lo stato Annullata. Se l'altra agenzia apre il link dalla mail, vede che la richiesta è stata annullata.
Una richiesta già accettata o rifiutata non si può annullare.
Quando l'affare è chiuso, una delle due agenzie segna la collaborazione come conclusa:
La collaborazione passa nella scheda Concluse con la data "Conclusa il...". Non si può riaprire.
Si possono concludere solo le collaborazioni accettate. Le richieste in attesa, rifiutate o annullate non hanno il bottone Concludi.
| Esito | A chi arriva | |
|---|---|---|
| Accettata | "Collaborazione confermata - Rif. #..." | A entrambe le agenzie: titolare ed email dell'agenzia, più l'agente che ha fatto la richiesta |
| Rifiutata | "Richiesta di collaborazione rifiutata - Rif. #..." | All'agenzia che ha fatto la richiesta: l'agente, il titolare e l'email dell'agenzia |
La mail di conferma è il riepilogo dell'accordo: immobile, cliente, quota al collaboratore, provvigione dell'agenzia proprietaria (es. "3% sul prezzo di vendita" oppure "CHF 2'500") e data e ora dell'accordo. Ricorda che l'accordo è registrato e non più modificabile. Conservala.
La mail di rifiuto riporta immobile, cliente e, se indicato, il motivo.
Annullamento e conclusione non mandano mail.
| Azione | Chi può farla |
|---|---|
| Chiedere una collaborazione (Collabora) | Qualsiasi utente di un'agenzia partner |
| Accetta / Rifiuta in Realplat | Solo il titolare dell'agenzia proprietaria |
| Accetta / Rifiuta dalla mail | Chi ha ricevuto la mail (titolare ed email dell'agenzia), entro 14 giorni |
| Annulla | Qualsiasi utente dell'agenzia che ha fatto la richiesta, finché è in attesa |
| Concludi | Qualsiasi utente dell'agenzia che ha fatto la richiesta, oppure il titolare dell'agenzia proprietaria |
Gli altri utenti dell'agenzia proprietaria vedono le richieste ricevute ma senza i bottoni Accetta e Rifiuta.
Posso proporre una quota diversa dal 50%? No. La quota al collaboratore è fissa al 50% della provvigione dell'agenzia proprietaria.
Ho sbagliato la provvigione quando ho accettato. Posso correggerla? No. Una risposta registrata non si modifica più. Mettetevi d'accordo direttamente con l'altra agenzia.
Il link nella mail non funziona più. I link valgono 14 giorni. Accedi a Realplat e rispondi dalla scheda In attesa della pagina Collaborazioni.
L'altra agenzia vede i dati del mio cliente? Vede solo il nome e cognome che hai scritto nella richiesta.
Posso chiedere la collaborazione per due clienti diversi sullo stesso immobile? Sì, con due richieste separate: ognuna ha il suo cliente e la sua risposta.